一(yi)場(chang)突(tu)如其來的(de)“縮水(shui)率風波”讓北(bei)京(jing)市(shi)場(chang)上銷(xiao)售(shou)的(de)兒童(tong)針(zhen)織內(nei)衣品(pin)(pin)牌(pai)受到(dao)不小(xiao)的(de)震(zhen)動(dong)。事(shi)情的(de)起因源自(zi)近期中國(guo)消(xiao)費(fei)者協(xie)會公布了20種北(bei)京(jing)市(shi)場(chang)上銷(xiao)售(shou)的(de)兒童(tong)針(zhen)織內(nei)衣(包括(kuo)嬰幼兒針(zhen)織內(nei)衣)樣(yang)本比較(jiao)試驗結果。這20個品(pin)(pin)牌(pai)的(de)生(sheng)產(chan)廠商(shang)來自(zi)北(bei)京(jing)、上海、山東、廣東、福建等6個省市(shi)，其中還包括(kuo)一(yi)件韓國(guo)進口商(shang)品(pin)(pin)。結果顯示，此次比較(jiao)試驗樣(yang)本總體質(zhi)量較(jiao)好，國(guo)家(jia)強制性標準規定(ding)的(de)安全性能(neng)指標均符合相(xiang)關標準要求。但突(tu)出(chu)的(de)問題是縮水(shui)率(水(shui)洗尺寸變化率)不達標。

    盡管長(chang)期以來(lai)，縮(suo)水(shui)(shui)率是(shi)衡量(liang)紡織品(pin)質量(liang)的(de)一個指(zhi)標，但它對(dui)(dui)消費(fei)者(zhe)的(de)使用來(lai)說(shuo)一般沒有太大(da)的(de)影響(xiang)。當然誰也(ye)不(bu)會允許兒童內衣質量(liang)遭(zao)遇縮(suo)水(shui)(shui)問(wen)題(ti)。那么(me)，這個一直被(bei)忽(hu)視的(de)縮(suo)水(shui)(shui)率問(wen)題(ti)究(jiu)竟(jing)是(shi)個別現象還(huan)是(shi)普遍情(qing)況？究(jiu)竟(jing)對(dui)(dui)兒童內衣的(de)質量(liang)造成了多大(da)的(de)影響(xiang)？給消費(fei)者(zhe)帶來(lai)了多少的(de)傷害？那些兒童內衣企(qi)業又(you)(you)是(shi)如何處理縮(suo)水(shui)(shui)率問(wen)題(ti)的(de)？又(you)(you)是(shi)誰裝聾(long)作啞地(di)給產品(pin)“縮(suo)水(shui)(shui)”？究(jiu)竟(jing)該如何挑選到健康安全的(de)兒童內衣呢？

    為(wei)此，服裝時(shi)報組織了(le)這(zhe)次核心報道，解析長期困擾(rao)兒童內衣質(zhi)量的縮水(shui)率這(zhe)個老大難問題，希望(wang)能(neng)找到(dao)一(yi)些切(qie)實可行的思路和方法。

    神秘顧客(ke)小王的“買衣經”

    雖然(ran)已經時隔半年，但是，回想起去(qu)年初秋開始的那段每天(tian)都(dou)徘(pai)徊在各個品牌(pai)店里的辛(xin)苦，作(zuo)為(wei)中國(guo)消費(fei)者(zhe)協(xie)(xie)會(以(yi)下簡(jian)稱“中消協(xie)(xie)”)調查員(yuan)的小王，仍然(ran)有很大(da)的成就感(gan)。

    2010年初秋，小王和另(ling)一位同事深入(ru)北京SOGO、雙安商場(chang)(chang)、長安商場(chang)(chang)、甘家口商場(chang)(chang)、天(tian)虹百貨、新光天(tian)地(di)、金(jin)源新燕莎(sha)MALL等商場(chang)(chang)的(de)童裝(zhuang)區，秘密的(de)調查幾乎將所有(you)品牌(pai)“一網打盡(jin)”。

    每年的(de)(de)9月下旬以后，兒童內衣產品(pin)就會(hui)陸(lu)續登上童裝(zhuang)專柜的(de)(de)中央展示(shi)臺(tai)。繁(fan)華的(de)(de)商場里(li)燈火通明(ming)，每個品(pin)牌(pai)的(de)(de)櫥窗都擺放著當季的(de)(de)最新款(kuan)，放眼望去(qu)，眾多知名(ming)的(de)(de)嬰(ying)幼品(pin)牌(pai)售賣(mai)區(qu)都有(you)著顯眼的(de)(de)卡通標志(zhi)和童裝(zhuang)展示(shi)，而(er)這些在(zai)嬰(ying)幼服裝(zhuang)品(pin)牌(pai)里(li)知名(ming)的(de)(de)一線品(pin)牌(pai)及市場銷售范(fan)圍廣(guang)泛的(de)(de)品(pin)牌(pai)，正是小王此(ci)次調查的(de)(de)直接目標。

    北京黃金地(di)段的(de)(de)商(shang)場里，服裝(zhuang)價(jia)(jia)格(ge)都不(bu)菲(fei)，這里的(de)(de)童裝(zhuang)自然也不(bu)會便宜。小王眼里一遍遍地(di)過濾著(zhu)兒童內衣的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)，每(mei)套從118元至438元不(bu)等，平均價(jia)(jia)格(ge)199元。這樣的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)放在一線城(cheng)市的(de)(de)大商(shang)場里不(bu)足(zu)為奇，畢竟消費(fei)層次足(zu)夠，但(dan)價(jia)(jia)格(ge)是否與質量成正(zheng)比，則是仁(ren)者見仁(ren)，智(zhi)者見智(zhi)。

    “我(wo)們是大品(pin)牌，賣的就是信譽。給孩(hai)子(zi)穿的內衣一(yi)定(ding)要是純棉的，天然的不(bu)過敏(min)。”

    “您放心，每天在我們(men)店里買衣服的(de)(de)媽(ma)媽(ma)們(men)都(dou)是(shi)回(hui)頭客(ke)，就認我們(men)品牌。從剛出生(sheng)到(dao)五(wu)六歲，有很多(duo)孩(hai)子都(dou)是(shi)穿著我們(men)的(de)(de)衣服長大的(de)(de)。您就買回(hui)家給孩(hai)子穿吧(ba)，絕對好品質。”

     “大人的衣服可(ke)以買便(bian)宜的，孩子的衣服一定要買好的……”

    北京各(ge)大商場的(de)童(tong)裝專(zhuan)柜里，幾(ji)乎每一(yi)個導(dao)購都會(hui)對顧客說出很多(duo)這樣(yang)的(de)話，那些初為父(fu)母(mu)的(de)年輕人們(men)(men)會(hui)心(xin)甘情愿地購買幾(ji)百元的(de)童(tong)裝，即使這些童(tong)裝只能讓嬰兒穿一(yi)兩個月就(jiu)穿不(bu)下(xia)，但是(shi)用(yong)他們(men)(men)的(de)話來說，花錢買個放(fang)心(xin)。同樣(yang)，小王在商場里購買兒童(tong)內衣(yi)樣(yang)品時，也會(hui)不(bu)時遭遇導(dao)購的(de)“洗腦”。

    小王和(he)其他同事的(de)(de)心里都很清(qing)楚，調查(cha)結果(guo)對(dui)品牌(pai)未來的(de)(de)發展會有直接影(ying)響，所以謹慎、周密是他們在(zai)整個抽檢過(guo)程中最注(zhu)意的(de)(de)。

    中消(xiao)(xiao)協在每一次質(zhi)量(liang)抽(chou)檢(jian)之前，都要有(you)(you)一次市(shi)場摸(mo)底調查(cha)，同(tong)時做好詳細的(de)準備工作(zuo)，其中的(de)“重頭戲”是抽(chou)檢(jian)方案。中消(xiao)(xiao)協的(de)抽(chou)檢(jian)方案一般(ban)針對(dui)三種情況而制定：一是對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)關注程(cheng)度較高的(de)服裝質(zhi)量(liang)問題進(jin)行抽(chou)檢(jian)；二是針對(dui)近(jin)期市(shi)場上出(chu)現的(de)一些科技(ji)(ji)、質(zhi)量(liang)侵(qin)權類(lei)別(bie)進(jin)行抽(chou)檢(jian)；三是針對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)近(jin)期內(nei)難以分辨的(de)較為專(zhuan)業性的(de)技(ji)(ji)術(shu)運用進(jin)行抽(chou)檢(jian)。這(zhe)些準備工作(zuo)不僅是對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)負責，也是對(dui)企業負責。同(tong)時抽(chou)檢(jian)選擇的(de)產品要有(you)(you)一定的(de)市(shi)場普(pu)及率，并(bing)在一線城市(shi)有(you)(you)代表性的(de)商(shang)場或者(zhe)(zhe)服裝市(shi)場進(jin)行售賣(mai)，這(zhe)樣才能(neng)有(you)(you)助于更(geng)多的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)來參考(kao)抽(chou)檢(jian)結果(guo)。

    “將顧客關(guan)注較多的品牌(pai)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)公示出來(lai)(lai)，才(cai)會(hui)(hui)更有影響力(li)和(he)覆(fu)蓋率，惠及更多的家庭。”小王(wang)笑(xiao)著(zhu)說，“而且我們要(yao)檢測某些(xie)產(chan)(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)的時候，一(yi)定會(hui)(hui)盡量(liang)趕在該產(chan)(chan)品大批量(liang)上(shang)市之(zhi)前就(jiu)將結果(guo)公示出來(lai)(lai)，這樣的結果(guo)有時效性(xing)，能(neng)讓消費者(zhe)在購買之(zhi)前就(jiu)了解哪些(xie)品牌(pai)更可靠。”

    拎著幾個嬰幼品(pin)(pin)牌的(de)(de)購物袋下電梯時(shi)，小王也會暗記(ji)這(zhe)些童(tong)(tong)裝的(de)(de)售(shou)(shou)價及(ji)促銷(xiao)(xiao)價，因為無論是(shi)(shi)正(zheng)價售(shou)(shou)賣(mai)的(de)(de)產品(pin)(pin)，還是(shi)(shi)促銷(xiao)(xiao)的(de)(de)產品(pin)(pin)，都(dou)應該有絕對(dui)的(de)(de)質量保證(zheng)，之所(suo)以關(guan)注這(zhe)些小細節，是(shi)(shi)小王這(zhe)個“神秘顧(gu)客”希望能夠將(jiang)檢(jian)測(ce)結果(guo)做(zuo)得更詳細。當童(tong)(tong)裝樣品(pin)(pin)買(mai)齊(qi)之后，中消(xiao)協會將(jiang)這(zhe)些樣品(pin)(pin)送往權(quan)威(wei)性的(de)(de)檢(jian)測(ce)機構進(jin)行質檢(jian)，并由質檢(jian)部門出(chu)具(ju)相應的(de)(de)檢(jian)測(ce)結果(guo)書。BabyQ、皇家寶(bao)貝(bei)、愛(ai)慕、迪士尼、圣寶(bao)度倫、拉比、英(ying)氏，這(zhe)些品(pin)(pin)牌都(dou)是(shi)(shi)那段時(shi)間讓小王極為關(guan)注的(de)(de)，最(zui)終檢(jian)驗后它們的(de)(de)質量結果(guo)有好有壞(huai)。

    “我們中消(xiao)協的(de)(de)抽檢力求(qiu)對產(chan)品做到最全(quan)面(mian)的(de)(de)檢查(cha)，希望將所有(you)容易出現問題的(de)(de)細(xi)節都(dou)讓消(xiao)費(fei)者知曉。通(tong)常抽檢之(zhi)后不(bu)會(hui)再做復(fu)檢，因為我們也強調，抽檢只代(dai)(dai)表(biao)當時該樣品的(de)(de)質量(liang)，不(bu)代(dai)(dai)表(biao)該品牌(pai)全(quan)部產(chan)品的(de)(de)質量(liang)。除非有(you)些企業對結果不(bu)滿意，提出異議并出具相關的(de)(de)證(zheng)據，我們才會(hui)復(fu)檢。”談及復(fu)檢問題，小王也作出了相應的(de)(de)解答。

    此次(ci)兒(er)童內衣質量抽檢的(de)(de)(de)過程中，讓小王印象較深刻的(de)(de)(de)，是某些服裝企業為了(le)防止(zhi)服裝內留有斷(duan)針，會購買(mai)檢針機(ji)來(lai)檢測斷(duan)針，而這樣的(de)(de)(de)措施(shi)是小作(zuo)坊辦不到的(de)(de)(de)。她說：“從這點可以看出服裝企業還(huan)是希望(wang)將產品做(zuo)好的(de)(de)(de)。”